一线动态ㅣ合肥营业部航站积极应对十年来最强极端暴雪天气

  春运前夕,受强冷雨雪天气影响,一场自2008年入冬以来范围最广、强度最大的寒流席卷全国。气温骤降和雨雪天气为广大市民出行交通造成了不便,同时也给航班运行保障带来了严峻的考验。

  自1月4日开始,合肥新桥机场迎来今年入冬以来范围最广、持续时间最长、影响最为严重的低温雨雪天气。期间机场多次发布红色预警、跑道长时间关闭,合肥营业部航站强化人员及代理安全意识,做好飞机防除冰工作,对每个进出港航班严格进行站坪安全监管,避免因机坪积冰而造成航空器地面刮擦。

  针对强降雪恶劣天气,合肥营业部航站与机场各保障部门积极联动,迅速启动航班延误应急机制,制定各项防范和保障措施,加强航班服务保障。

  由于受两场暴雪极端天气影响(1月3日-7日、1月24日-28日),合肥机场出现大面积航班取消延误。

  航班取消后,合肥航站工作人员在营业部领导的带领下,思路清晰,分工明确,积极应对航班延误、取消的各项服务保障工作;向旅客细致又耐心地做好航班取消原因的解释工作;及时协调机场各个保障单位,为机场滞留旅客提供就餐和车辆保障服务;由于外面风雪肆虐,航站工作团队迅速为长时间延误、取消航班的旅客安排好住宿等等。

  合肥营业部航站全体工作人员在极端天气条件下,最终顶住高压,及时高效地为旅客提供了温暖的高品质服务,获得了旅客的肯定。

  合肥航站工作人员在遇到这种极端恶劣天气造成的大面积航班延误和取消时,凭借多年的服务工作经验,建立健全各项应急机制等工作预案,不断提升国航服务品质与突发状况的应急处置能力,尽全力做好各项服务保障工作,在岁末年初的关键时期用自己的行动践行着“四心”服务理念。

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